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12.- General
Cualquier reclamación relacionada a este acuerdo o los materiales contenidos en él, será regida por las Leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Esta declaración comprende el acuerdo en su totalidad entre las partes con respecto al tema en cuestión, e invalida todos los acuerdos orales y escritos previos a éste. Por lo tanto, ningún retraso o falta de parte de Operadora de Servicios Turísticos Hacienda de las Trancas S.A. de C.V. en el ejercicio de cualquier derecho o remedio, conforme a la presente, o imposición de los términos y condiciones de este Acuerdo podrán ser usados como renuncia. Si alguna parte o disposición de este Acuerdo resultase inválido, no aplicable o nulo, la porción restante seguirá en pleno vigor y efecto. Los encabezados contenidos en este Acuerdo son usados meramente por comodidad de lectura y no serán usados en la interpretación del Acuerdo.
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Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes, y/o datos mencionados en el presente documento no tienen como fin representar a un individuo, empresa, producto o evento real.
13.- Políticas de Cancelación / modificación
Reservas individuales:
- Cancelaciones hechas a 15 días de la fecha de “check-in”, aplica un cargo del 10% a su tarjeta de crédito.
- Para cancelaciones / modificaciones realizadas después de las 12 del mediodía, 3 días antes de la fecha de “check-in”, la tarifa de la habitación de una noche se cargará a la tarjeta de crédito
- En caso de no presentarse y/o de salida anticipada, la tarifa de habitación de una noche se cargará a la tarjeta de crédito.
- Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
Reservas para grupos / conferencias:
- En caso de que no se presente o cancele / modifique la conferencia / grupo (en parte o en su totalidad), a 15 días o menos de la fecha de “check-in”, se aplicará un cargo del 20% por retención.
- El cargo de retención se calculará de la siguiente manera:
(Número de habitaciones que se cancelan o que no se presenta) X 1 noche X (Tarifa diaria aplicable por habitación para la conferencia o grupo)
- En caso de salida anticipada, se cobrará la retención por las noches reservadas, que ahora se liberan debido a la salida anticipada.